“拼手速”抢半价被误判“黄牛”,合理吗?(今日/头条)
「“拼手速”抢半价被误判“黄牛”,合理吗?」一起往下看看!!!
网上购物经常出现“秒杀”活动,为防止一些人用“黄牛机器人”抢购打折商品,一些平台会采取识别措施。市民王先生“拼手速”抢到五折商品,却被平台认证为“黄牛机器人”,他不服,打起了官司。14日,北京互联网法院披露了此案的审理情况。
“秒杀”抢购被误判为“黄牛订单”
无法享受优惠价
被告平台为吸引用户,开展了某商品“前50名享受五折”活动,在活动当天20点前开始抢购的前50名用户,可以以五折价格购买这个商品。王先生看到公示后,在当天20点整下单,20点04分支付完成。
几天后,被告平台公布了活动中奖名单,本来对自己的手速非常有信心的王先生,在名单中却没找到自己的订单。
北京互联网法院法官助理毛春联介绍,原告王先生咨询了平台的客服人员,客服称,活动规则中规定“3秒以内(含3秒)下单视为黄牛机器人下单,取消中奖资格,中奖名单从第4秒开始计算”,平台以此为由认定王先生的订单为黄牛订单,而非真实用户行为。而证据显示,在被告平台活动页面,确实存在该条规则,且被用黄色方框进行了显著提示。
王先生称,虽然购物时看到了这条规则,但自己购买行为是为了自家使用且已经完成了家用安装,没有再销售的行为,不属于活动规则中的“黄牛行为”,被告平台不能仅以下单时间来判断订单是否是黄牛订单,自己的订单应被活动所认可,因此请求被告平台退还活动折扣款项。平台认可王先生并非黄牛,但坚持称应当遵循秒杀规则将王先生排除在外。
法院:判定被告平台退还活动差价款项
北京互联网法院法官经雯洁介绍,本案中,被告平台秒杀规则的性质为格式条款。按照我国民法典的规定,对格式条款的理解发生争议的,应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的,应当作出不利于提供格式条款一方的解释,格式条款和非格式条款不一致的,应当采用非格式条款。所以法院认为,当消费者与平台对款项存在争议时,应按照有利于消费者的方式进行解释或理解,这同时也符合消费者权益保护法,以及电子商务法等法律确立的保护消费者权益的原则。
毛春联说,法院并不否认平台格式条款的有效性,秒杀规则的设置在于将使用机器下单的“黄牛订单”排除在秒杀活动之外,维护秒杀公平活动秩序,保护真正消费者的活动权益,使得真正的消费者能够享受到商家让利。涉案秒杀规则既进行了提示说明也不存在无效情形,因此属于有效的格式条款。但是,对于这个条款的解释应当按照有利于消费者的方式进行。
“如果消费者有证据证明不是‘黄牛订单’,而是正常人工订单,他就可以享有中奖资格,享受优惠价格。因此,我们认为王先生的理解是更为合理的。”
最终,法院支持了王先生的诉讼请求,判定被告平台退还活动差价款项。
经雯洁表示,保护消费者的合法权益应当体现为在真正面对具体消费者时,避免规则漏洞出现“误伤”情形,允许消费者在被“误伤”时进行自我救济。
(中央广电总台中国之声)
本文到此结束,希望对大家有所帮助。
免责声明:本文由用户上传,与本网站立场无关。财经信息仅供读者参考,并不构成投资建议。投资者据此操作,风险自担。 如有侵权请联系删除!
-
预约试驾比亚迪元PLUS前,需注意以下几点:首先确认车型配置与预算是否匹配,了解车辆性能及续航信息。其次,...浏览全文>>
-
小鹏G7试驾前,新手需掌握以下步骤:1 预约试驾:通过官网或APP预约,选择合适时间和地点。2 准备证件:...浏览全文>>
-
预约别克GL8试驾,4S店提供专业且贴心的服务流程。首先,可通过电话或线上平台提前预约,选择合适的时间与车型...浏览全文>>
-
试驾奇瑞新能源QQ多米,新手可参考以下流程:1 预约试驾:通过官网或4S店预约,选择合适时间。2 到店接...浏览全文>>
-
试驾宝马X1,感受紧凑型SUV中的驾驶乐趣。轻踩油门,2 0T发动机迅速响应,动力输出平顺有力,提速迅猛。方向...浏览全文>>
-
福特烈马预约试驾,线上+线下操作指南:线上预约:访问福特官网或官方App,选择“试驾预约”,填写个人信息、...浏览全文>>
-
奥德赛试驾预约,简单几步,开启完美试驾之旅。只需三步,即可轻松完成预约:第一步,访问官网或拨打热线;第...浏览全文>>
-
想要快速锁定雷克萨斯ES的试驾名额,可采取以下方法:首先,访问雷克萨斯官网或使用官方APP,填写基本信息并提...浏览全文>>
-
想体验理想L8的智能与豪华?现在即可在线下预约试驾!作为一款中大型SUV,理想L8融合了家庭出行与科技感,搭载...浏览全文>>
-
试驾SRM鑫源摩托车时,需注意以下几点:首先,确认车辆状态,检查刹车、轮胎、灯光等是否正常。其次,选择安全...浏览全文>>
- 理想L8试驾线下预约
- 宝马X1预约试驾,4S店体验全攻略
- 华晨新日预约试驾,如何享受4S店的专业服务?
- 小鹏P7+试驾,开启完美驾驭之旅
- 元UP试驾预约,快速上手指南
- 金龙汽车预约试驾,新手试驾注意事项
- 蓝电试驾预约,如何快速预约并体验驾驶乐趣?
- 乐道L60试驾,如何在4S店快速预约?
- 小鹏MONA M03试驾,开启完美驾驭之旅
- 试驾别克昂科威,轻松几步,畅享豪华驾乘
- 云度新能源预约试驾有哪些途径
- 乐道L60试驾,如何在4S店快速预约?
- 哈弗大狗试驾,开启完美驾驭之旅
- 试驾深蓝汽车深蓝S05,线上+线下操作指南
- 日产奇骏试驾怎么预约
- 鸿蒙智行问界M9预约试驾,新手试驾注意事项
- 奇瑞艾瑞泽8预约试驾怎么预约
- 荣威预约试驾全攻略
- 坦克试驾,开启完美驾驭之旅
- 吉利银河预约试驾需要注意什么