买机票遭私自降舱 舱位降低价格相差千元商家已被处罚

1、飞机作为现在现代最方便的出行工具，相信出远门不少人都会选择它的了。但是近日，有一个男子在飞猪机票预订平台上购买了一张机票，在收到行程邮件之后发现自己买机票遭私自降舱了，从舱位降至W舱，票价相差上千元！

2、机票遭降舱代理商愿赔偿道歉不少人在预订飞机票的时候都会选择网上平台预订的，因为有的平台预订相当来说较便宜，但是网购机票有风险。现在就有一个男子买机票遭私自降舱了，在平台买机票遭到商家私自把舱位降低了，平台作出了哪些处理呢？

3、周先生发现问题后，曾致电飞猪平台和机票代理商。代理商深圳市森鑫源实业发展有限公司则在线回复称，“是由于之前系统自动出票，没发现舱位有问题。为避免后续带来麻烦，已按订单的原舱出票，并报备飞猪。”同时提供了一份新的票号。

4、周先生要求恢复第一次原票有效性。深圳市森鑫源实业发展有限公司客服经理余女士表示，第一次原票有效性无法恢复，现已重新出了舱位为Q舱的机票，含税总价为5450元，承诺超出部分由代理商承担，并愿额外补偿周先生500元，通过电话或进行书面道歉。

5、她坦言，此前也遇到有人反映过类似问题，之前公司方面主要是针对机票的日期及行程等方面进行校对，未注意舱位问题。目前已经反馈给技术部门重新排查修复。

6、20日下午，飞猪平台称，经核查，商家私自降舱出票，属于违规行为，飞猪将严格按照规则对该商家进行处罚。对降舱处罚，如果影响出行，罚1万元扣6分，如果未影响出行，重新按照正常舱位出票后，除赔付消费者外，再罚款1000元，扣2分。如有再犯，情节严重直接清退。

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