养生之道网导读：在我们工作过程中，免不了和别人发生冲突，解决欠妥就会引发像外卖员杀店长获刑这样的事件。

每个人都要控制好自我情绪，要明白当工作中与他人起冲突要怎么处理。下面就让我们来看看外卖员杀店长获刑这件事的详情。

外卖员杀店长获刑

2017年8月8日14时许，北京市朝阳区来广营某店内，外卖小哥张某与店长贾某发生争执，随后张某手持尖刀刺、切贾某某头、胸、腹部。刺破心脏、肺脏、肝脏，致其失血性休克死亡。

外卖小哥张某作案后知道他人报警，在原地等候公安机关，随后被当场抓获。据悉，店长贾某被害时仅24岁。

据了解，2014年张某应聘来到该棒约翰做店员兼职外卖员。

据其供述称，两年前，自己因一次送外卖时发生车祸，当时车主赔了2000元，店长贾某也给了张某7天假，其中3天是按照出工的工资支付。

“但我的腿一直没好，店长也开始刁难我，别人休息，我不能休息。

刀是我在淘宝上买的，我当时是拿着刀直奔贾某办公室的。”

张某说，“上午10点是我上班的时间，但我睡过了，后来接到店长贾某电话，他就说让我别去了。

我心里想的下午要找他解决这个事情，我就拿着刀去了店里。”

据现场监控录像显示：该店店员曾拦阻张某，但未能成功，张某持刀向贾某背后刺去。

今日上午，北京市三中院经审理认为，张某故意非法剥夺他人生命，性质恶劣，手段残忍，且社会危害性大，公诉机关指控其故意杀人罪的罪名成立，故作出：判处被告张某死刑，剥夺政治权利终身，并赔偿附带民事诉讼原告人***元的判决。

文中的张某就是在工作中与老板起冲突不会正确处理，积怨已久，才采用这种极端惨忍的手段杀害一条生命，最后被判死刑。所以，到头来还是害了自己。

假设张某知道在工作中与他人起冲突的正确处理方法，就避免了这一遭惨案的发生，自己也不会搭上一条性命。

话不多说，下面就让小编来告诉你，在工作中与他人起冲突要怎么处理。

与他人起冲突要怎么处理

1、摆正心态。将每一次冲突视为一个机会：比如，改善关系，缓解紧张环境，消除长期存在的问题等。

2、不要偏听偏信。尽量倾听双方的意见，了解冲突发生的全部过程。培养积极的倾听技巧，不偏信任何一方的观点。

3、积极的沟通态度，明确的沟通信息。

措词和语气在传递态度方面有异常强大的作用。

尽量使用“我怎么能帮助你？”

而不是直接问对方，“你到底需要什么？”

正面的词汇及语气，将有可能有效缓解矛盾，避免它进一步升级。

4、保持冷静。不管有多充分的理由（比如被人激怒），如果你无法控制自己的情绪，都将会因为失态而大出洋相。

5、保持敏锐的感觉，迅速捕捉到冲突可能扩大的信号。

一旦矛盾激化，冲突双方可能不愿意继续沟通，此时应该暂停沟通，时间是最好的良药。但你需要估计多长时间（几分钟、几小时甚至几天）后，可以重新建立沟通平台。

6、忘掉不愉快，重新轻装上阵。

当一件事情前后呈现出较大的反差，或者该做的努力都已经尝试过，那么，你需要做的就是忘掉一切不愉快的经历，重新开始，从而彻底将烦恼抛诸脑后。

7、专注于解决问题，而不是推诿责任。

应该在第一时间思考如下问题：如何避免发生类似情况？

解决这个问题需要哪些人来协助？有哪些障碍需要清除？

8、积极响应，而不是被动应对。

冲突出现后，需要及时解决，如果你刻意粉饰太平，或者没有快速响应，后果将会非常严重：如果问题越积越多，将很有可能导致连锁反应；倘若你无法当时立即处理，应该设定解决进程及其他具体事宜。

9、从冲突中学习。在发生冲突的时候，几乎每一个分歧的背后，都可能蕴藏着一次难得的学习机遇。

10、“各退一步，找到折衷之道”，并将之作为解决冲突的信条。

试想一下，倘若对方说，他正在寻找一种让双方都能够接受的解决办法，相信你也很难再跟他结怨。

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